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怎么解决同质化竞争的不良后果呢?
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时间 : 2018-12-07 17:10 浏览量 : 26

邓德隆服务过不少中国企业,其著作《2小时品牌素养》连续多年畅销,其团队收取的咨询服务费标准几倍于麦肯锡,大可不必冒批评同行的风险。由于服务的企业越多,担忧麦肯锡等咨询公司对战略的错误理解把中国企业家带进沟里,他越发觉得必须说出真话,对错自有社会公评。这些经常不顾同行忌讳大声疾呼和批评的文章每每指名道姓,指陈要害。看看这些标题,《论麦肯锡战略之误》《麦肯锡战略的本质:以运营效益代战略》《麦肯锡战略方法之误:标杆法治标伤本》《麦肯锡战略工具的隐患:三层面发展模型四重受挫》《麦肯锡对竞争基本单位的错设:以企业为竞争单位无法有效创造顾客》等等。批评的文章每次发表,远在美国的杰克·特劳特先生都会收到来自麦肯锡大中华区负责人恼怒的投诉信,要求他阻止邓德隆继续发表类似批评文章。杰克·特劳特顶住了这些投诉信的压力,并回信给麦肯锡大中华区的负责人说,“邓先生是一位独立的思想者,他所做的和我在美国所做的一脉相承。”当再次收到类似投诉邮件时,特劳特先生兴之所至,干脆寄了一本他的《大品牌大问题》的书给对方。

美国大品牌所犯的代价高昂的错误,就是许多大型咨询公司所给出的糟糕的战略建议,其中就包括麦肯锡。该章标题即是:“顾问成排,百无一用”,一一罗列每家咨询公司,并清楚说明了这些错误的代价。有趣的是,在美国从无一家被点名的咨询公司去信投诉抗议或对簿公堂。在杰克·特劳特看来,有两个致命的自负困扰着咨询公司和企业家。一是如何公正对待错误;二是如何了解顾客心智。

同质化竞争便是上述两个致命的自负的结果,其解决之道只有一条:重新定位,并根据此定位重新配置企业的内外资源。要从外部竞争中确立自己的优势位置,然后再配置内部资源。但大多数企业家所做的事情适得其反。竞争越来越激烈,商战只能是在现有顾客和预期顾客的心智中展开,那是企业家取胜的地方,也是落败的地方。

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